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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2025-11-24 18:44:39 |
| 内 容： | 邻居改房子燃气公司私自把我家燃气断掉，3个月一直未处理，望解决 |
| 回复时间： | 2025-11-25 08:00:15 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员核实处理，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-11-24 16:37:59 |
| 内 容： | 周口未来家园四期业主，据了解，未来家园四期的工程款人家周口港城已经付给你们。三期的没给你们结完。你们以此为由不给四期的开通天然气，是何道理？。人家周口港城如果还欠着你们什么八期，九期的钱，你们也别给我开通算了，不是你们垄断了，谁找你们开通啊。你们的首页大标题，全心全意为民众服务，就是这么服务的是吗，有本事找周口投资集团啊，你们该协商协商，该起诉起诉。为难老百姓算什么本事？ |
| 回复时间： | 2025-11-25 08:47:29 |
| 回 复： | 感谢您的留言，接到您所反映的问题后，我公司立即组织客服部、法务部、办公室等部门人员对未来家园燃气安装情况进行核实，调取未来家园四期完整工程档案，查阅施工日志，银行流水、往来函件等凭证查询资金流向溯源，未来家园开发商为周口市港城投资发展有限公司项目方，自2025年3月起未按合同支付合同款项。 反映人关心的周口市川汇区未来家园四期开通燃气问题因开发商拒不履行合同短期内无法解决，燃气工程涉及重大公共安全，必须严格完成全部施工及验收程序，未完成验收前，我公司暂无法接受用户燃气报装。 对于因此给反映人带来的不便，我公司深表歉意，并恳请反映人耐心等待，我公司将全力以赴推动报装问题尽快解决。 |
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| 留言时间： | 2025-11-23 17:26:12 |
| 内 容： | 交完燃气钱后还是不能用 |
| 回复时间： | 2025-11-24 11:41:48 |
| 回 复： | 感谢您的留言，您留下的号码未查询到用户信息，工作人员联系您所留号码无人接听，物联网表具缴费后操作步骤： 未欠费表具：在线充值成功后，充值金额会在第二天自动到表端，如需即刻到账，需短按“查询/开阀键”一次，等待几秒即可到账。 欠费关阀表具：在线充值成功后，长按3-10秒燃气表具“查询/开阀键”，屏幕出现“SEND”后松开按键，等待出现“SUCC”,再短按“查询/开阀键”，即可用气（使用自闭阀门的用户请检查一下阀门是否开启）。不欠费用，请检查自闭阀是否提起，灶具电池是否弱电。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快！ |
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| 留言时间： | 2025-11-21 10:39:43 |
| 内 容： | 家里一个人不坐饭偶尔洗一次澡，一个月用气56十块 |
| 回复时间： | 2025-11-21 16:44:17 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经查询核实您的燃气表为室外膜表，查询到为两个月使用的燃气费用，工作人员已及时联系您并详细告知。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-11-21 06:21:37 |
| 内 容： | 公司平台为什么查不到交费记录，和用气数量的超表信息？希望给予回复！ |
| 回复时间： | 2025-11-21 09:16:39 |
| 回 复： | 感谢您的留言，目前由于数据库过大，手机绑定只能查询到一次费用明细，如需查询更多可以拨打客服热线或到当地营业厅进行查询。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2025-11-18 17:45:51 |
| 内 容： | 预约安装后多久可以安装 |
| 回复时间： | 2025-11-19 14:25:51 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员与您联系，请您注意接听电话。后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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