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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2024-12-22 17:16:42 |
| 内 容： | 随着取暖高峰期的到来，很多用户家里都开了暖气，往年的业务查询板块→综合查询→抄表明细里面可以看到往前好多天的抄表明细，上面可以显示每天的用期数量和金额，但今年却查不到了，只能看到一天的，对我们这些经常关注燃气用气量的人带来了很大的不方便。现在政务服务要求公开透明，便民服务，希望咱们的燃气费用也能如国家电网电费一般随时都能查询到每月每日的用气明细，而不是只能查到前一天的，当天如果忘了查询的话第2天就看不到前面用了多少燃气。虽然到咱们营业厅可以打印明细，但是也不可能隔几天就去打一次吧，那样会给群众带来很大的不方便，也给工作人员增加了工作量，没有体现高效便捷的服务要求。 |
| 回复时间： | 2024-12-23 08:56:10 |
| 回 复： | 非常感谢您的留言，给您带来的不便深表歉意，您的建议已详细记录并向公司反馈，关于查询问题，目前因数据库过于庞大，系统只支持查询一次的费用明细，现我公司正在积极与系统公司协商解决方案，解决后将会尽快更新，方便广大用户进行查询，现阶段如需查询请您拨打客服热线或到就近营业厅查询，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-12-22 14:33:56 |
| 内 容： | 工作人员已电话回复，问题已解决。 |
| 回复时间： | 2024-12-22 15:14:45 |
| 回 复： | 感谢您的留言，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-12-22 14:17:43 |
| 内 容： | 天然气费还有50多块钱，点不着火了，不通气了 |
| 回复时间： | 2024-12-22 15:15:12 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实工作人员联系您所留号码无法接通，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-12-22 14:12:51 |
| 内 容： | 明明是壁挂炉用户，为什么按照热水器用户计量天然气？ |
| 回复时间： | 2024-12-22 15:02:24 |
| 回 复： | 感谢您的留言，热水器用户第一阶梯可使用600立方，查询到您的燃气账户为壁挂炉用户第一阶梯可使用900立方，超过900立方后为第二阶梯，经查询核实您的燃气从2024年1月1日至今已使用超过900立方，现已到第二阶梯气价，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-12-22 13:08:16 |
| 内 容： | 为啥天然气没怎么用就第二阶梯了，阶梯标准是啥，执行的是2021年的标准吗 |
| 回复时间： | 2024-12-22 15:01:30 |
| 回 复： | 感谢您的留言，壁挂炉用户第一阶梯可使用900立方，超过900立方后为第二阶梯，经查询核实您的燃气从2024年1月1日至今已使用超过900立方，现已到第二阶梯气价，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-12-22 12:21:14 |
| 内 容： | 维修师傅态度差，处理不了问题，推脱不来 |
| 回复时间： | 2024-12-22 14:58:24 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深感抱歉，报修后工作人员需要按报单顺序上门维修，现已为您加急，请您耐心等待，后期如有燃气问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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