【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（十八）热情服务似家人，专业高效解难题

2025-05-06 15:11:58

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情‘置顶’民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

一面鲜红的锦旗，承载着用户最真挚的谢意；一段贴心的服务，书写着企业为民的初心。近日，郸城县天然气有限公司佰旺德事业部收获一面印有“热情服务似家人，专业高效解难题”的锦旗。送旗用户杨女士感激之情溢于言表，背后的暖心服务故事也由此徐徐展开。

时间回溯至4月7日，家住家和盛世小区的杨女士因工作与家庭事务繁杂，在致电咨询天然气报装业务时提出特殊需求：近期仅有4月14日上午家中有人，希望能在此时间段完成安装。负责对接的佰旺德事业部销售员何欢深知用户需求刻不容缓，她秉持“以客户为中心”的服务宗旨，化身“服务枢纽”，迅速开启绿色协调通道，经过多次与安装团队的反复沟通协调，从人员调配到施工安排，从工具筹备到流程规划，每一个细节都精心打磨，将看似棘手的难题转化为精准高效的服务方案。

在何欢的全力协调下，4月14日上午，安装工人准时抵达杨女士家中。专业娴熟的操作、有条不紊的安装，顺利解决了用户的燃眉之急。这次服务不仅让杨女士如期用上天然气，更让她深切感受到郸城天然气公司“把用户当家人”的服务温度。

这面锦旗，既是对何欢个人专业素养与服务热情的高度认可，更是对郸城县天然气有限公司整体服务品质的有力褒奖。它将激励全体员工继续秉持初心，以更优质的服务践行企业责任，为用户带来更贴心、更高效、更温暖的服务体验。